📜 الشروط والأحكام

1️⃣ المقدمة والتعريفات

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لمنصة BIP Beauty ("المنصة") وجميع خدماتها. باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب عليها، فإنكِ توافقين على الالتزام بهذه الشروط.

📖 التعريفات:

• "المنصة": موقع BIP Beauty الإلكتروني وتطبيقاته وجميع الخدمات المرتبطة به.
• "المستخدمة/العميلة": أي شخص يستخدم المنصة للحصول على خدمات التجميل.
• "الخبير/ة": مقدم خدمات التجميل المسجل على المنصة (AI أو حقيقي).
• "البائع": أي طرف يعرض منتجات للبيع عبر المتجر.
• "المعهد": المؤسسة التعليمية المعتمدة التي تقدم كورسات عبر المنصة.
• "الخدمات": جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة بما في ذلك تحليل AI، الكورسات، المتجر، الخبراء، المزادات، وتجهيز العروس.
• "المحتوى": أي نص أو صورة أو فيديو أو بيانات يتم رفعها أو إنشاؤها على المنصة.

2️⃣ إنشاء الحساب والأهلية

👤 الأهلية:

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لإنشاء حساب.
• إذا كان عمرك بين 13-17 سنة، يمكنك استخدام المنصة بموافقة ولي الأمر.
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.

🔐 مسؤوليات الحساب:

• أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• أنتِ مسؤولة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• يجب إخطارنا فوراً في حالة أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• يحق لنا تعليق أو إلغاء حسابك في حالة مخالفة هذه الشروط.

✂️ حسابات الخبراء:

• يجب تقديم شهادات مهنية صالحة ومعتمدة.
• يجب الالتزام بمعايير الجودة والاحترافية المحددة.
• يحق للمنصة مراجعة والتحقق من المؤهلات المقدمة.
• يجب الحفاظ على تقييم لا يقل عن 3.0 من 5 للبقاء نشطاً.

3️⃣ خدمات الذكاء الاصطناعي

🤖 المساعد الذكي للميك اب:

• تحليلات الذكاء الاصطناعي هي اقتراحات وتوصيات وليست وصفات طبية.
• النتائج قد تختلف بناءً على جودة الصور المرفوعة وظروف الإضاءة.
• لا نضمن دقة 100% في تحليل لون البشرة أو شكل الوجه.
• الصور المرفوعة تُستخدم فقط لغرض التحليل ولا تُشارك مع أطراف ثالثة.

💬 خبراء AI الافتراضيون:

• الخبراء الافتراضيون يعملون بتقنية الذكاء الاصطناعي وليسوا بشراً.
• النصائح المقدمة عامة ولا تُغني عن استشارة متخصص حقيقي في الحالات الخاصة.
• المنصة غير مسؤولة عن أي ردود فعل تحسسية ناتجة عن اتباع توصيات AI.

💄 مطابقة الفاونديشن:

• نتائج المطابقة تقريبية وقد تختلف بين الماركات المختلفة.
• ننصح دائماً بتجربة المنتج قبل الشراء بكميات كبيرة.

4️⃣ المتجر والمشتريات

🛍️ المنتجات:

• جميع المنتجات المعروضة من بائعين معتمدين ومرخصين.
• الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• صور المنتجات تمثيلية وقد تختلف الألوان الفعلية قليلاً.
• المنصة تعمل كوسيط ولا تتحمل مسؤولية جودة المنتجات بشكل مباشر.

📦 الطلبات:

• تأكيد الطلب يُعتبر عقداً ملزماً بين المشتري والبائع.
• يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حالة عدم توفر المنتج أو خطأ في السعر.
• أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا.

💳 الدفع:

• نقبل طرق الدفع المعتمدة المعروضة على المنصة.
• جميع المعاملات المالية مشفرة ومحمية.
• في حالة فشل الدفع، لن يتم تأكيد الطلب.

🔨 المزادات:

• الفائز بالمزاد ملزم بإتمام عملية الشراء خلال 48 ساعة.
• المنصة تحتفظ بحق إلغاء أي مزاد في حالة الاشتباه بالتلاعب.

5️⃣ الكورسات والتعليم

🎓 التسجيل في الكورسات:

• التسجيل في الكورس يمنحك حق الوصول الشخصي فقط — لا يجوز مشاركة الوصول.
• مدة الوصول للمحتوى محددة حسب كل كورس ومذكورة في وصفه.
• الشهادات تُصدر فقط عند إتمام جميع متطلبات الكورس بنجاح.

©️ الملكية الفكرية للمحتوى التعليمي:

📜 الشهادات:

• الشهادات صادرة من المعاهد المعتمدة وليس من المنصة.
• صلاحية الشهادة وقبولها يعتمد على الجهة المصدرة والبلد.
• المنصة لا تضمن قبول الشهادة في جميع الدول أو المؤسسات.

6️⃣ خدمات الخبراء والحجوزات

📅 حجز الجلسات:

• الحجز يتم عبر المنصة فقط ويخضع لتوفر الخبير.
• يجب تأكيد الحجز والدفع لضمان الموعد.
• إلغاء الحجز مجاني قبل 24 ساعة من الموعد.
• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة يخضع لرسوم إلغاء (50% من قيمة الجلسة).
• عدم الحضور بدون إلغاء مسبق يؤدي لخصم كامل قيمة الجلسة.

✂️ التزامات الخبراء:

• الالتزام بالمواعيد المحددة والحضور في الوقت المحدد.
• تقديم الخدمة بمستوى احترافي يتوافق مع المؤهلات المعلنة.
• الحفاظ على سرية معلومات العميلات.
• عدم التواصل مع العميلات خارج المنصة لأغراض تجارية.

⭐ التقييم المتبادل:

• كلا الطرفين (العميلة والخبير) يمكنهما تقييم الآخر بعد الجلسة.
• التقييمات نهائية ولا يمكن تعديلها بعد 7 أيام.
• المنصة تحتفظ بحق حذف التقييمات المسيئة أو غير الموضوعية.

👰 خدمات تجهيز العروس:

• التغييرات في الباقة ممكنة قبل 14 يوماً من موعد الزفاف.
• الإلغاء قبل 30 يوماً: استرداد 75%.
• الإلغاء قبل 14 يوماً: استرداد 50%.
• الإلغاء أقل من 14 يوماً: لا استرداد.

7️⃣ السلوك المحظور

يُحظر على جميع المستخدمين:

• انتحال هوية شخص آخر أو تقديم معلومات مضللة.
• رفع محتوى مسيء أو غير لائق أو مخالف للآداب العامة.
• محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة المنصة.
• استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو احتيالية.
• إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو إعلانات غير مصرح بها.
• نسخ أو استخراج بيانات المنصة بشكل آلي (Scraping).
• التحايل على نظام التقييمات أو المراجعات.
• التواصل مع العملاء أو الخبراء خارج المنصة لتجنب رسوم الخدمة.
• بيع أو مشاركة حسابك مع أشخاص آخرين.
• رفع صور لأشخاص آخرين بدون موافقتهم.

⚖️ العقوبات:

• المخالفة الأولى: تحذير مكتوب.
• المخالفة الثانية: تعليق الحساب مؤقتاً (7-30 يوماً).
• المخالفة الثالثة أو المخالفات الجسيمة: إلغاء الحساب نهائياً.

8️⃣ الملكية الفكرية

©️ ملكية المنصة:

• جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (التصميم، الكود، الشعار، المحتوى) مملوكة لـ BIP Beauty.
• لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصة بدون إذن كتابي.

📸 محتوى المستخدمين:

• تحتفظين بملكية المحتوى الذي ترفعينه (صور، تقييمات، تعليقات).
• بالرفع، تمنحين المنصة ترخيصاً غير حصري لاستخدام المحتوى لتشغيل الخدمة.
• يمكنكِ حذف محتواك في أي وقت، وسيتوقف الترخيص بعد الحذف.

🤖 محتوى AI:

• المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي (تحليلات، توصيات، محاكاة) مملوك للمنصة.
• يمكنكِ استخدام نتائج التحليل لأغراضك الشخصية فقط.

9️⃣ حدود المسؤولية

⚠️ إخلاء المسؤولية:

• المنصة تُقدم "كما هي" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية.
• لا نضمن عمل المنصة بدون انقطاع أو أخطاء.
• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.

💰 حدود المسؤولية المالية:

• لا نتحمل مسؤولية خسائر الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية.

🤝 مسؤولية الأطراف الثالثة:

• المنصة وسيط بين المستخدمين والخبراء والبائعين.
• لا نتحمل مسؤولية جودة خدمات الخبراء أو منتجات البائعين.
• النزاعات بين المستخدمين والأطراف الثالثة تُحل وفقاً لسياسة حل النزاعات.

🌪️ القوة القاهرة:

لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا (كوارث طبيعية، أعطال إنترنت، قرارات حكومية).

🔟 القانون الحاكم وحل النزاعات

⚖️ القانون الحاكم:

تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

🤝 حل النزاعات:

1. المرحلة الأولى — التفاوض: محاولة حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً.
2. المرحلة الثانية — الوساطة: اللجوء إلى وساطة مستقلة إذا فشل التفاوض.
3. المرحلة الثالثة — التحكيم: اللجوء إلى التحكيم وفقاً لنظام التحكيم السعودي.

🏛️ الاختصاص القضائي:

المحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

📝 تعديل الشروط:

• يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت.
• سنخطركِ بالتعديلات الجوهرية قبل 30 يوماً من سريانها.
• استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة.